Service & Support 
Service & Support

Wir sind für Sie da Service & Support

Brainworx übernimmt von der reinen Implementierung und Produktschulung bis hin zur Komplettübernahme des Projekts, also bis zur „schlüsselfertigen Übergabe des Projekts“ gerne alle Aufgaben.

 

Grundsätzlich ist der Dienstleistungsaufwand abhängig von der Menge der an Brainworx übertragenen Aufgaben und von den möglichen, freien, zur Verfügung gestellten Ressourcen des Kunden.

 

Eine detaillierte Schätzung des Dienstleistungsaufwandes kann erst nach Durchführung eines Workshops bzw. nach Erstellung eines detaillierten Pflichtenheftes durchgeführt werden.

 

Dabei sind wir auch gerne bereit, für genau definierte Abschnitte Pauschalangebote zu stellen. Unser Dienstleistungsangebot gliedert sich dabei in folgende Teilbereiche:

Workshop / Feinpflichtenheft
Workshop / Feinpflichtenheft

Ihre Anforderungen im Dokumentenumfeld kennenzulernen ist unsere Herausforderung. Für den schnellen und effizienten Einsatz des georderten Softwaresystems sind entsprechende Vorarbeiten

Installation
Installation

Die Installation umfasst die komplette Installation der entsprechenden Softwarepakete auf den dazu bereitgestellten Servern im bereits vorhandenen Netzwerk gemeinsam mit dem

Integrationen und Anpassungen
Integrationen und Anpassungen

Hier werden die in der Projektplanung festgelegten Konzepte und Anforderungen umgesetzt.

Schulung
Schulung

Software installieren, Rechnung schreiben und das war's? Nicht bei uns! Wir nehmen uns richtig Zeit, damit Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der neuen Software sattelfest werden. Wir betreuen

Dokumentation der Kundeninstallation
Dokumentation der Kundeninstallation

Die detaillierte Dokumentation in allen Projektphasen ist uns ein großes Anliegen. Die frühzeitige Investition in detaillierte Planung und Dokumentation spart Zeit und somit Geld in der

Hotline
Hotline

Während der Bürozeiten steht unseren Kunden eine Hotline zur Beantwortung diverser Fragen zu den installierten Softwareprodukten zur Verfügung.

 
 
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